УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ «TONI&GUY Astana»!
Для того чтобы вы почувствовали нашу ответственность и внимание, чтобы во время
посещения вы получили максимум удобства и комфорта, пожалуйста, ознакомьтесь с
рекомендациями по посещению нашего салона.
БРОНИРОВАНИЕ
Уважаемые клиенты, Вам необходимо заранее бронировать визит в наш салон. Перед тем,
как записаться, определитесь, пожалуйста, с процедурой и мастером, который будет ее
выполнять, т.к. время и дата вашего посещения зависит от вашего
выбора. Администраторы «TONI&GUY» ответят на любые интересующие Вас вопросы,
а также помогут сделать правильный выбор с учетом Ваших пожеланий и временных
возможностей.
Если желаемое время и дата на момент вашего звонка занято, вы можете оставить свой
контактный номер телефона в листе ожидания, и при освобождении этого времени
администратор салона перезвонит Вам. Как правило, "горячее время" для салона -
вечерние часы в рабочие дни недели, а так же выходные и предпраздничные дни.
Поэтому, советуем бронировать это время заранее.
При записи администратор попросит Вас оставить свои координаты, чтобы в
непредвиденном случае Вас могли оповестить об изменениях в графике специалиста или
работе салона. Если Вы посещаете нас постоянно и номер Вашего телефона не изменился,
то Вы можете сообщить только оператора сотовой связи и две последние цифры.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Вся контактная информация, предоставленная Вами, является строго конфиденциальной и
не передается третьим лицам. Информация, ставшая известной во время процедур, также
не разглашается.
ОТМЕНА ВИЗИТА
Если Вы по каким-то причинам вынуждены отменить визит, убедительно просим сделать
это как можно раньше.
ЕСЛИ ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ
Большая просьба не опаздывать на процедуры, т.к. если у специалиста, к которому Вы
записаны, плотный график, время Вашей процедуры при опоздании придется сократить,
иначе задержка может негативно повлиять на других Клиентов салона. При опоздании
более чем на 15 мин. без предупреждения, решение об обслуживании клиента остается на
усмотрение мастера.
ВЫБОР СПЕЦИАЛИСТА
При осуществлении предварительной записи вы имеете право выбора специалиста, для
этого свои предпочтения необходимо сообщить администратору салона.
ПОСЕЩЕНИЕ САЛОНА В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
Если Вы хотите посетить нас до открытия или после закрытия, то стоимость Вашего
визита увеличивается на 50%.
СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ
Чтобы не навредить себе, пожалуйста, сообщите специалисту салона о каких-либо
известных Вам противопоказаниях, аллергических реакциях и травмах. 2
Если во время процедуры Вы вдруг почувствуете недомогание, незамедлительно
сообщите об этом мастеру!
КОМФОРТ
В ходе процедур, не скрывайте своих ощущений. Свет, музыка, температура в салоне и
даже общение со специалистом - все может быть изменено по Вашему желанию.
УВАЖЕНИЕ
На большинство процедур нашего салона приходят отдохнуть, расслабиться и
насладиться комфортом. Поэтому рекомендуем приглушить звук мобильного телефона и
говорить в салоне как можно тише. При проведении косметологических процедур лучше
отключить телефон вообще и получить полное удовольствие от ритуала красоты.
ЧАЕВЫЕ
Чаевые персоналу остаются на Ваше усмотрение. Если Вы желаете отблагодарить
Мастера, то можете вознаградить его лично или передать через администратора. В любом
случае, хотим Вас уверить в том, что если Вы не оставляете чаевых, это не отразится на
качестве услуг.
КУРЕНИЕ
В помещении салона курить не разрешается. При необходимости Вы можете выйти на
свежий воздух.
ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ
Салон красоты «TONI&GUY» оставляет за собой право отказать клиенту в
обслуживании в случае частых грубых нарушений нашего этикета.
Возможен отказ в обслуживании лицам, находящимся в состоянии сильного алкогольного,
наркотического опьянения или при неадекватном поведении.
МНЕНИЕ О НАС
Нам очень важно Ваше мнение об оказанных нами услугах и мы будем очень благодарны
Вам за все замечания и комментарии. Они помогут улучшить нашу работу и обеспечить
более комфортную атмосферу для Вас.
Если наша работа вызвала у Вас восторг, просим оставить свой отзыв у нас на
сайте.
В любом случае Вы всегда можете связаться с руководством лично, написав письмо на
электронный адрес ceo@toniandguy.kz
Надеемся на понимание и соблюдение норм внутреннего этикета.
Приятного Вам обслуживания в нашем салоне!
С уважением, Команда TONI&GUY Astana.
Наши контакты:
Тел.: +7 707 777 86 89
+7 701 944 04 13
Email: hello@toniandguy.kz
Web-site: www.astana.toniandguy.kz
Адрес: г. Астана, жилой комплекс «Rixos Khan Shatyr Residences»,
проспект Туран 37/6, Блок Б, 1 этаж
